Una vez hayas recibido tu Kokini Bikini , si quieres hacer un cambio o devolución, recuerda que tienes 14 días desde que recibiste tu artículo para hacerlo. Para ello, tu Kokini Bikini, deberá llegar a nuestra tienda en perfecto estado, tal como lo recibiste en su packaging original y con sus etiquetas.

Todos los cambios o devoluciones que no cumplan con estos puntos, serán devueltos al remitente.

¿Qué debes hacer para devolver o cambiar tu Kokini Bikini?

Deberás enviarnos un correo electrónico a infokokinibikini@gmail.com , indicando en el asunto si se trata de un cambio o de una devolución y el número de pedido. El cuerpo del e-mail deberá incluir la siguiente información:

número de pedido
nombre
email
modelo
talla
número de cuenta bancaria (IBAN) a la que abonar el importe del producto devuelto (código SWIFT para devoluciones o cambios internacionales).

A continuación, deberás hacernos llegar tu Kokini Bikini a nuestra tienda, a la dirección que figura en la factura del artículo, de nuevo con la información que nos has facilitado por correo electrónico (número de pedido, nombre, email…).

Puedes hacerlo por Correos o mediante cualquier compañía de mensajería. Recomendamos que se envíe siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad. Recuerda que Kokini Bikini no se hace cargo del coste de este envío. En ningún caso, aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

Si lo que quieres es hacer un CAMBIO de talla, color o modelo, deberás seguir los pasos descritos anteriormente. Una vez recibamos tu Kokini Bikini y comprobemos que está en perfecto estado, te abonaremos el importe y deberás realizar una nueva compra del artículo que finalmente desees.

Reembolsos

Una vez hayamos recibido tu correo electrónico con toda la información y nos llegue tu Kokini Bikini a nuestro estudio en perfectas condiciones, recibirás un email confirmando el abono de la devolución e informándote de que el importe se abonará en el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

El importe de la devolución corresponde al de la compra que realizaste, sin incluir los gastos de envío.

Se emitirá en un plazo de 3 a 5 días hábiles. En períodos de vacaciones, rogamos esperar hasta 10 días hábiles. Recuerda que el plazo en el que verás reflejado el abono en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

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@kokinibikinicalella